Política de Privacidad

Buenavista Marketing BOT
Última actualización: [30 de julio de 2025]

En Buenavista Marketing BOT, operado por COFFEE HOUSE, valoramos la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información que recibimos a través de nuestras interacciones por WhatsApp Business.

  1. Información que recopilamos
    Cuando interactúas con Buenavista Marketing BOT, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre y número de teléfono de WhatsApp.

Mensajes enviados al bot y respuestas del bot.

Datos que compartas voluntariamente como correo electrónico, ubicación, preferencias comerciales o intereses.

Información de interacción (fecha, hora y duración de las conversaciones).

  1. Finalidad del tratamiento
    Los datos recopilados se utilizan para:

Brindar respuestas automáticas y asistencia a tus solicitudes.

Enviar información comercial, promociones y actualizaciones sobre nuestros productos o servicios.

Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios de atención.

Realizar análisis internos para mejorar nuestra estrategia de marketing digital.

  1. Base legal
    Tratamos tus datos con base en el consentimiento explícito que otorgas al iniciar una conversación con nuestro bot, conforme a la legislación aplicable (Ley 1581 de 2012 en Colombia o el RGPD en la Unión Europea, según aplique).
  2. Compartición de datos
    No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando:

Sea requerido por ley o autoridad competente.

Se cuente con tu autorización expresa.

Sea necesario para prestar un servicio mediante un proveedor autorizado (por ejemplo, plataforma de WhatsApp API oficial o Meta).

  1. Seguridad de los datos
    Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
  2. Tus derechos
    Tienes derecho a:

Acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal.

Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Solicitar la supresión total de tus datos de nuestras bases.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: Info@tiendacoffeehouse.com

  1. Retención de la información
    Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo exija la ley.
  2. Cambios a esta política
    Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión actualizada estará disponible en este mismo canal o en nuestra página web.

Contacto del responsable del tratamiento de datos:

WhatsApp: 324 64 01 913

Correo: Info@tiendacoffeehouse.com

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